12月1日，一则关于消费者在袁记云饺吃出蚯蚓的新闻迅速登上热搜。据报道，一名顾客在北京市海淀区袁记云饺六道口店点了一碗鲜肉云吞面，在食用过程中意外发现了一条长约3厘米、黑紫色的蚯蚓。这一事件引起了广泛关注。
事发后，该顾客立即联系了店家，并将异物挑出拍照留证。店家当天退还了餐费14元。然而，当顾客戴上眼镜仔细查看照片时，确认那是一条蚯蚓，这让他感到非常恶心。随后，他与朋友一同返回店内，希望与负责人协商赔偿事宜，但未能达成一致。
无奈之下，这名消费者向消费者保护委员会以及袁记云饺的消费者投诉热线进行了投诉。消保委回复称已完成店内调查并将进行立案处理。而袁记云饺方面则表示会在3个工作日内回复，但之后并未给出具体的赔偿方案。
最终，在媒体的关注下，袁记云饺于12月1日正式确认异物确实为蚯蚓。公司相关负责人表示，涉事门店已经与顾客取得联系并道歉和解。为了防止类似事件再次发生，门店决定开除店长并对涉事员工进行处分。同时，袁记云饺承诺将加强日常管理和人员培训，通过食品安全专项核查辅导来提升服务质量。
此外，有网民在某投诉平台上检索发现，多名消费者曾反映在袁记云饺就餐时遇到异物，包括蟑螂、石子、小塑料片等。对此，袁记云饺方面回应称这些投诉需要进一步核实。
袁记云饺成立于2012年，最初在广州开设门店，主要经营广式饺子和云吞。凭借“现包”和“鲜饺”两大特色，袁记云饺迅速在全国范围内扩展业务。截至2024年11月，袁记云饺已拥有超过4000家门店，遍布全国各地。2023年，袁记食品实现了47.7亿元的收入。
这次事件不仅引发了公众对食品安全的关注，也促使袁记云饺加强内部管理，以确保消费者的健康和安全。虽然赔偿问题暂时得到了解决，但如何从根本上杜绝此类事件的发生，仍然是袁记云饺需要持续努力的方向。
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2023-04-14
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